Многофункциональные устройства (МФУ) сегодня стали незаменимыми помощниками в офисах и дома. Они объединяют в себе функции принтера и сканера, экономят место и деньги. Но что делать, если компьютеру удаётся обнаружить сканер, а принтер почему-то не виден? Такая ситуация достаточно распространена, и вызывает у многих пользователей настоящую головную боль.
В этой статье мы подробно разберемся, почему происходит такая проблема, и что можно сделать, чтобы компьютер начал видеть МФУ как принтер. Расскажем об основных причинах, способах диагностики и простых шагах по исправлению ситуации. Так что, если ваш МФУ отказывается печатать, но сканер работает – читайте дальше, решение ближе, чем кажется!
Почему компьютер не видит МФУ как принтер, но сканер продолжает работать?
На первый взгляд может показаться странным, что сканер работает исправно, но принтер отсутствует в системе. Ведь эти функции расположены в одном устройстве, подключаются зачастую одним и тем же способом. Однако, внутри всё устроено сложнее. Часто именно структура драйверов и способы взаимодействия с операционной системой вызывают подобные проблемы.
Давайте рассмотрим главные причины, почему так происходит:
- Разные драйверы для принтера и сканера. В МФУ могут использоваться отдельные драйверы для каждого из функционалов. Сканер может автоматически подключаться по протоколу WIA или TWAIN и работать, даже если драйвер принтера повреждён или отсутствует.
- Неправильная установка или конфликт драйверов. Иногда при установке драйверов для МФУ устанавливается только сканер или принтер либо их компоненты конфликтуют с уже существующими устройствами.
- Проблемы с подключением или портами. Принтер и сканер иногда используют разные порты: например, сканер может работать через USB напрямую, а принтер – по сети или через виртуальный порт. Если с одним из портов проблемы, принтер не определяется, а сканер – да.
- Ошибки в системе операционной системы. В Windows или macOS могут возникать «зависания» служб печати или ошибок в очередях, мешающих видеть принтер.
- Проблемы с кабелем или самим МФУ. Часто ломается именно та часть, которая отвечает за печать, или кабель, отвечающий за вывод документов на печать.
Понимание причин поможет вам более уверенно подходить к решению задачи. Теперь давайте пошагово разбираться, как выяснить, что именно не так и как всё исправить.
Диагностика: с чего начать, если МФУ печатает плохо или не печатает, но сканер работает?
Первый и самый важный этап – проверить, действительно ли проблема со стороны компьютера, драйверов или устройства.
1. Проверяем подключение МФУ
Убедитесь, что ваше МФУ подключено к компьютеру правильно. Если это USB-подключение, попробуйте использовать другой порт USB. Иногда бывает, что один порт работает только с определёнными устройствами или повреждён. Если устройство сетевое, проверьте подключение к Wi-Fi или локальной сети – работает ли принтер через другие устройства.
2. Проверяем, видит ли компьютер устройство
В Windows зайдите в «Панель управления» → «Устройства и принтеры». Там должно отображаться ваше МФУ как принтер. Если нет – проверьте раздел «Диспетчер устройств» → «Принтеры» и «Устройства обработки изображений». Как правило, если сканер работает, именно у него отображение будет правильное.
3. Проверяем драйвера
Если в диспетчере устройств ваш принтер отображается с предупреждающим значком, то драйвер либо отсутствует, либо поврежден. Для сканера же, если он работает, проблема с драйверами менее вероятна. Но всё равно стоит обновить драйвера на официальном сайте производителя.
4. Проверяем настройки печати
Иногда дело в очереди печати. Зайдите в меню «Пуск» → «Принтеры», выберите нужное устройство, нажмите правой кнопкой и откройте очередь печати. Если там «зависшие» задания, удалите их и попробуйте отправить задание заново.
5. Проверяем службы Windows, связанные с печатью
В Windows служба «Диспетчер очереди печати» должна быть запущена. Для проверки нажмите Win+R, введите services.msc, найдите эту службу и убедитесь, что её статус «Запущена». Если нет – запустите и установите тип запуска «Автоматически».
Почему возникает проблема с драйверами МФУ?
Часто ситуация с принтером и сканером связана именно с драйверами. Насколько бы ты не был уверенным пользователем, установка драйверов иногда идёт не так, как хотелось бы.
Советы по работе с драйверами МФУ:
- Загружайте драйвера только с официального сайта производителя. Не доверяйте сторонним ресурсам – они могут предложить устаревшие или неправильно работающие версии.
- Удаляйте старые драйвера перед установкой новых. Многие проблемы появляются при наличии конфликтующих версий.
- Для МФУ часто выпускают универсальные драйвера, которые поддерживают и сканер, и принтер. Такие драйверы лучше устанавливать в первую очередь.
- Обратите внимание на версию драйвера под вашу ОС Windows или macOS. Например, драйвер, предназначенный для Windows 7, может некорректно работать в Windows 10.
Пошаговое руководство – как исправить, если МФУ не видит принтер, а сканер работает?
Теперь самое важное – инструкция, позволяющая поэтапно устранить проблему. Рассмотрим алгоритм действий для пользователя Windows – как наиболее частого случая.
Шаг 1. Полностью отключите МФУ и компьютер
Первым делом выключите устройство и отключите его от компьютера. Выключите сам компьютер и подождите несколько минут для обновления системных процессов.
Шаг 2. Удалите все установленные драйвера МФУ
Зайдите в «Панель управления» → «Программы и компоненты». Найдите там все записи, связанные с вашим МФУ – драйвера, программы управления, утилиты. Удалите их.
Также зайдите в «Панель управления» → «Устройства и принтеры», удалите устройство, если оно там отображается.
Шаг 3. Перезагрузите компьютер
Это необходимо, чтобы удалить остатки драйверов и обновить системные службы.
Шаг 4. Скачайте свежие драйвера с официального сайта производителя
Введите модель вашего МФУ и операционную систему, скачайте полный пакет драйверов. Обычно производители предлагают универсальные драйверы, которые включают функции для принтера и сканера.
Шаг 5. Подключите МФУ к компьютеру
Подключите устройство напрямую к порту USB или через сеть (по вашему варианту подключения). Не устанавливайте драйверы самостоятельно, если установщик включен в пакет – следуйте инструкциям мастер установки. Обычно он сам распознаёт устройство и устанавливает все необходимое.
Шаг 6. Проверьте устройство в «Устройствах и принтерах»
После установки драйверов устройство должно отобразиться с именем вашего МФУ как принтер. Если это произошло – попробуйте распечатать пробную страницу.
Шаг 7. Дополнительные действия при проблемах
- Если принтер не отображается, попробуйте запустить средство устранения неполадок Windows.
- Проверьте, не заблокировано ли устройство в брандмауэре или антивирусе.
- Попробуйте временно отключить антивирус и проверить доступность принтера.
Таблица: Основные причины и методы их устранения
| Причина | Описание | Как исправить |
|---|---|---|
| Отсутствие драйвера принтера | Сканер работает по универсальному драйверу, а драйвер печати отсутствует или поврежден. | Удалить старые драйвера, скачать и установить свежие с официального сайта. |
| Конфликт драйверов | Неправильная установка нескольких драйверов, конфликт программ управления. | Полная очистка от предыдущих драйверов и повторная установка. |
| Проблемы с портом USB или сетью | Порт поврежден или настроен некорректно. | Использовать другой порт, проверить настройки сети. |
| Служба печати не запущена | Служба Windows, отвечающая за печать, отключена или зависла. | Запустить службу в services.msc, установить автоматический запуск. |
| Брандмауэр или антивирус блокирует устройство | Безопасность ПК блокирует обмен данными. | Настроить исключения или временно отключить защиту. |
Полезные советы для поддержания работоспособности МФУ
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, уделяйте внимание простым вещам:
- Регулярно обновляйте драйвера МФУ с сайта производителя.
- Используйте оригинальные кабели и проверяйте состояние портов.
- Никогда не отключайте устройство в процессе установки драйверов.
- Периодически проверяйте очередь печати и удаляйте «зависшие» задания.
- Делайте резервные копии драйверов или точек восстановления системы перед обновлениями.
Соблюдение этих простых правил значительно снизит риск возникновения неисправностей и сэкономит ваше время.
Когда стоит обращаться в сервисный центр?
Если вы проделали все рекомендации, но принтер по-прежнему не отображается, хотя сканер работает, возможно, дело в самом устройстве. Внутренние сбои печатающего механизма или контроллера требуют профессионального вмешательства. Особенно это актуально при наличии:
- Физических повреждений USB-порта или кабеля.
- Появлении ошибок на дисплее МФУ при попытке печати.
- Нестабильной работе устройства: например, принтер выдаёт ошибки или включается без реакции на команды печати.
В таких случаях разумно обратиться в авторизованный сервис. Самостоятельное вмешательство может привести к потере гарантии или усугублению проблемы.
Заключение
Проблема, когда компьютер не видит МФУ как принтер, но сканер при этом работает, нередко встречается и зачастую связана с драйверами, настройками или портами подключения. В большинстве случаев её можно решить самостоятельно, следуя чётким шагам: проверке подключения, удалению и переустановке драйверов, запуску необходимых служб и обновлению программного обеспечения. Главное – не торопиться, внимательно проанализировать ситуацию и последовательно выполнять рекомендации.
Помните: сканер и принтер в МФУ – это два отдельных модуля, которые могут работать по-разному. Если вы видите сканер, но не принтер, это уже «звоночек» для внимательной проверки драйверов и системных настроек. А если самостоятельно решить проблему не получается – всегда можно обратиться к специалистам, которые помогут вернуть вашему МФУ полноценную работу.
Следуйте этой инструкции, и ваш МФУ снова станет надежным помощником в печати и сканировании документов без лишних нервов и расходов!