Некоторые из самых преданных поклонников Xbox столкнулись с серьёзными проблемами после установки нового системного обновления для программы Xbox Insiders. Обновление, которое было доступно для участников альфа- и альфа-версий Xbox Insider, привело к сбросу консоли до заводских настроек, что оставило многих геймеров без доступа к играм до тех пор, пока проблема не будет решена.
Проблемы с обновлением для Xbox Series X
Геймеры, установившие обновление этой недели, испытали неприятные последствия, включая полную потерю всех данных консоли. Это касалось не только профилей пользователей, но и настроек консоли, а также информации о Quick Resume. В результате, консоли вернулись к своему состоянию «из коробки», что вызвало массу негодования среди пользователей.
- Что было удалено: Профили пользователей, настройки консоли и данные Quick Resume были полностью стерты.
- Примечание: Игры не были удалены с консоли, но все медиа-программы потребовали повторной авторизации.
- Геймеры сообщают: Некоторые пользователи сообщили о застревании консоли в цикле обновлений, что помешало восстановить систему.
Как сообщает [VGC](https://www.videogameschronicle.com), обновление изначально было доступно на добровольной основе, но позже оно стало обязательным для всех пользователей. Это не оставило геймерам выбора, что также стало причиной недовольства.
Отзывы пользователей на обновление Xbox
На форуме Reddit пользователи активно обсуждают возникшие проблемы. Один из них, пользователь под ником Xenokaii, написал следующее:
«Вернувшись домой с работы, я обнаружил, что моя консоль сбросилась до заводских настроек после того, как автоматически скачала обновление 2504.250227-2200. Это самая большая ошибка, которую я когда-либо видел в программе Preview!»
Некоторые пользователи сообщили, что застряли в цикле обновлений, не смогли восстановить настройки консоли, а другие просто повторно авторизовались в своих профилях, но даже это не восстановило все ранее сохранённые настройки системы. В частности, отсутствовали обои рабочего стола, а медиаприложения требовали повторной авторизации.
Решение проблемы и официальное сообщение
Несмотря на многочисленные жалобы, официальный модератор форума Reddit сообщил, что команда Xbox работает над решением проблемы. В сообщении говорится:
«Мы начали развертывание исправления. Мы уже получили первые положительные отчеты (моя консоль обновилась), так что если вы еще не пробовали обновить консоль, пожалуйста, сделайте это. Также один из пользователей сообщил, что если вы пытаетесь настроить консоль через мобильное приложение, возможно, вам нужно сделать это вручную.»
В ответ на это, многие пользователи начали пытаться повторно установить обновление, чтобы проверить, исправит ли это проблему. Некоторые из них успешно восстановили настройки и вернулись к использованию своей консоли без дальнейших проблем.
Причины возникновения проблемы
Проблемы с обновлением возникли из-за сбоя в процессе обновлений системы и игр. В официальном сообщении подчеркивается, что возникла техническая неисправность, которая затронула как системные обновления, так и обновления для игр. Это привело к сбросу данных и нарушению работы системы у многих пользователей.
Также стоит отметить, что подобные сбои могут происходить на разных этапах тестирования и развертывания обновлений, и это не является уникальной проблемой Xbox. Важно, чтобы такие проблемы быстро решались, и Microsoft приложила все усилия для минимизации времени простоя.
Что делать, если ваша консоль также пострадала?
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для восстановления консоли:
- Попробуйте повторно обновить вашу консоль через настройки системы.
- Если обновление не происходит автоматически, попробуйте вручную установить обновление через мобильное приложение или веб-сайт Xbox.
- Если консоль продолжает застревать в цикле обновлений, возможно, вам потребуется сбросить настройки вручную через меню настроек.
Заключение
Последнее обновление для Xbox Series X стало настоящей головной болью для многих пользователей, вызвав потерю данных и сброс настроек. Однако Microsoft уже работает над решением проблемы, и пользователи могут ожидать исправления в ближайшем будущем.
Если ваша консоль также пострадала от обновлений, следуйте рекомендациям, указанным выше, или обратитесь в службу поддержки Xbox для помощи.
Для ремонта и обслуживания техники рекомендуется обращаться в сертифицированные сервисные центры Xbox.